如何提高护理人员的人文素质

所谓人文素质，是指建立在人文科学知识之上，通过对人类优秀文化吸纳、受人类优秀文化熏陶所反映出来的精神风貌和内在气质的综合体现。它主要是指人的道德修养、个性人格、理想追求、人际关系等。护理人员的人文素质是具有护理职业特点的精神风貌和内在气质的综合体现，良好的人文素质表现为文化底蕴深厚、道德修养完美、个性人格健全、理想追求崇高、人际关系和谐。

1提高护理人员人文素质的必要性

1.1提高人文素质是促进护理人员全面发展的需要

提高护理人员的人文素质是促进护理人员全面发展的重要内容，也是发挥护理人员后发优势的固本工程。当今时代，是竞争激烈的时代，优胜劣汰。国家竞争力的一个重要方面就是软实力和文化力，这也是人才竞争力的重要体现。护理人员的全面发展单靠技术素质是远远不够的，还要靠文化素质夯实其“软实力”和“文化力”。

1.2提高人文素质是构建和谐护患关系的需要

当前，社会正处于变革转型期和矛盾凸现期，医患关系、护患关系的冲突和矛盾日益突出，这些冲突和矛盾得不到缓解和调适，就会阻碍构建和谐社会的进程。构建和谐护患关系是构建和谐人际关系的重要方面，也是构建和谐社会的题中之义。护理人员要立足救死扶伤的特殊岗位，肩负起构建和谐社会的光荣责任和神圣使命。护患关系是护理伦理研究的核心问题，这种关系是否协调，将直接关系到患者的安全和护理质量。构建和谐护患关系，离不开护理人员思想道德素质的提高，而一个人的人文素质的好坏关系着思想道德素质的归依、认同、内化和持久。

1.3提高人文素质是提高整体护理质量的需要

护理人员的人文素质不高，即使是护理技术操作水平很高，医院的硬件设施很过硬，患者的住院环境很优越，也会形成护理质量的“短板”，从而影响整体护理质量，影响患者对护理工作的整体评价和认同。因护理人员人文素质引起患者的不满不像出现护理差错那么严重，但也会因小失大，既影响护理人员的形象塑造，又影响整体护理质量的提高。须知，患者住进医院，即与护士建立了一种短暂的博弈关系，一方有病求医，一方有专业技术服务。在共同的目标下，寻求合作以实现共同得益。整个关系过程应该是相互尊重、理解、信任、支持、平等、合作的。要做到这一点，就必须提高护理人员的人文素质，否则就会成为简单的“发药打针治身病”，整体护理质量就会大打折扣。

1.4提高人文素质是适应文化背景护理模式的需要

要做到“适应文化背景护理模式”的实际需要别无他途，只有全面提高护理人员的人文素质，包括提高护理人员的哲学、政治学、历史学、伦理学、民俗学、宗教学以及天文地理学等社会科学和文化科学知识。只有这样，护理人员才能成为有文化、有素养的“现代护理人”。

2提高护理人员人文素质的途径与方法

2.1营造良好的医院文化环境

医院文化作为赋予医院以生命活力的一种必要形态，在陶冶情操、培养意志品质方面发挥着不可替代的作用。多年来，解放军总医院正是通过丰富多彩的文体娱乐活动，以广大医务人员喜闻乐见的形式，激励斗志、鼓舞士气；用严整优美的院容院貌和严格的军事纪律，营造积极向上、和谐融洽的生活环境，培养优良的作风；在团结一致、倡导奉献的氛围中，培育医务人员良好的素质和道德情操。解放军总医院要求医护人员在实际工作中树立“救死扶伤的奉献精神、争创一流的拼搏精神、恪尽职守的敬业精神、求真务实的科学精神、爱院如家的主人翁精神”。

2.2推进护理先进文化建设工程

加强护理文化建设是提升护理人员文化素质的基础工程。护理文化是医院文化的重要组成部分，是医院文化的延伸，主要包括：意识文化，即护士在长期医院工作实践中形成的价值观、精神信仰、思维方式和行为规范；制度文化，即通过护理质量的形成，把看不见的价值观念和思维方式变成看得见、摸得着、可操作的制度。护理文化是渗透在护理活动中的灵魂，其实质是提高全体护理人员的素质，体现“以人为本”的护理管理理念。

2.3开展丰富多彩的人文教育活动

提高护理人员的人文素质不是一朝一夕的事，而是要坚持“教育为本，常抓不懈”的方针，通过开展丰富多彩的人文教育活动，大力营造良好的人文环境，不断拓展护理工作的人文内涵。经常开展以培育和提高护理人员人文素质为主题的演讲比赛、礼仪表演、护理操作、文艺节目等活动，举办宣传橱窗、网站，开办美学知识讲座等，使护理人员整体素质得到提高。

2.4建立完善的护理人员人文素质评价机制

在对护理人员的人文素质的考查和考核中，既要注重知识存量，又要注重现实表现；既要做到把定性与定量结合起来，又要把护理部、护士长的考核与患者及其亲属的评价结合起来。要把人文素质评价机制与护理人员选聘、福利待遇、职称晋升、岗位任用、评先评优等管理机制挂起钩来，促进护理人员注重自身人文素质的提高。